โรงแรม Boutique 80 ห้อง — ระบบ WiFi + Log ตาม พ.ร.บ.

บริบทและความท้าทาย

โรงแรม boutique 80 ห้องในย่านสุขุมวิทเปิดบริการมา 6 ปี ใช้ระบบ WiFi เดิมแบบ home-grade router 12 จุด — ปัญหาที่เจอต่อเนื่อง

• Coverage ไม่ทั่วถึง ห้องปลายโถงทางเดิน, ห้องประชุม และสระว่ายน้ำชั้น rooftop มี dead zone
• แขกห้องเดียวกินเน็ตหมด คนทำ Netflix 4K + Zoom ทำให้ห้องอื่นใช้งานไม่ได้ — ไม่มี QoS
• ตำรวจเข้า audit พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ พบว่า log ไม่สมบูรณ์ retention แค่ 7 วันจาก router — เสี่ยงปรับและเสียชื่อเสียง
• Admin ดูแลไม่ไหว 12 router ไม่มี central controller, reboot ทีละตัว, firmware ไม่ตรงกัน

ทีมผู้บริหารตัดสินใจ re-deploy ทั้งระบบใหม่ภายใน 1 เดือน ก่อน high season

แนวทางแก้ไข

Bacon Hunter ออกแบบระบบใหม่ครอบคลุม 3 layer

Edge + gateway layer — MikroTik RB5009 เป็น gateway หลัก ทำ dual-WAN + policy-based routing (internet สำหรับแขก แยกจาก management VLAN) + IPsec VPN สำหรับ remote admin

Core + WiFi layer — Ubiquiti UDM Pro + UniFi switch 48-port PoE + 24 AP รุ่น U6 Pro และ U6 Mesh สำหรับชั้น rooftop — heat map survey ผ่าน Ekahau วางตำแหน่ง AP ให้ได้ RSSI (Received Signal Strength Indicator — ความแรงสัญญาณ) ≥ -65 dBm ในทุกห้อง

Compliance + portal layer

• Captive portal custom branded ใช้โลโก้โรงแรม + รับ input ชื่อ + หมายเลขห้อง (ผ่าน PMS integration)
• Syslog server บน VM ใน office ดึง log จาก UniFi + MikroTik, เก็บ 90 วันตาม พ.ร.บ.
• Per-device rate limit 50 Mbps แต่ burst 100 Mbps (แขกคนเดียว Netflix ไม่ถึงระดับ saturate)
• Guest network แยกจาก staff network — VLAN + firewall

การติดตั้ง

สัปดาห์ที่ 1 Site survey + heat map + detailed design สัปดาห์ที่ 2-3 เดินสายใหม่ (Cat6A) + ติดตั้ง AP + config controller สัปดาห์ที่ 4 ทดสอบ stress test + cutover + training admin + hand-over document

ทั้งหมดติดตั้งช่วง low occupancy < 40% — ไม่กระทบแขกช่วง renovation

ผลลัพธ์

• Complaint WiFi ลดลง 90% ภายใน 30 วันแรกหลัง deploy
• ผ่าน audit พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ 100% — log server ส่งข้อมูลตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง
• Admin ใช้เวลา maintenance ลดลง 70% — 1 dashboard แทน 12 router
• Uptime 99.9% ใน 6 เดือนแรก (downtime เดียวคือ ISP ตัด fiber)
• NPS (Net Promoter Score) ด้าน WiFi เพิ่มจาก 4.2 เป็น 8.7/10

บทเรียนที่นำไปใช้กับลูกค้ารายอื่น

1. Heat map survey ก่อนเสมอ — ไม่ใช่แค่นับพื้นที่ตารางเมตร — concrete wall, lift shaft, mirror ทำ signal ลด 20+ dBm
2. Captive portal = marketing touchpoint — ใช้แสดงข้อเสนอ spa / room upgrade ได้
3. PMS integration ช่วยแขก login ด้วยข้อมูลจาก reservation ไม่ต้อง generate password รายวัน
4. Separate VLAN for staff / guest / IoT บังคับต้องทำเสมอเพื่อ compliance + security

Tech stack

• Gateway MikroTik RB5009UG
• Core Ubiquiti UDM Pro + USW-Pro-48-PoE
• WiFi 24× UniFi U6 Pro / U6 Mesh (outdoor)
• Log server Ubuntu 24.04 + rsyslog + searchable index
• Survey tool Ekahau Sidekick Pro

อยากได้ระบบคล้ายกันไหม

โทร 062-513-2856 หรือ LINE @baconhunter — ทีมเข้าสำรวจหน้างานฟรีและออกแบบระบบให้เหมาะกับโรงแรมของคุณ