ระบบโทรศัพท์ IP PBX สำหรับสำนักงานยุคใหม่ — ลดค่าโทร รองรับ work from anywhere บันทึกสายและ integrate กับ CRM
IP PBX เปลี่ยนโทรศัพท์จาก analog hardware → software ที่:
เบคอน ฮันเตอร์ ติดตั้ง IP PBX ให้ทั้ง office เล็ก (5-10 extension) จนถึง call center (100+ agent) — ย้ายจาก PBX เก่าแบบ phased ไม่มี downtime
สิ่งที่ธุรกิจต้องเจอก่อนได้ระบบที่ใช้งานได้จริง — เราช่วยคุณหลีกเลี่ยงหลุมเหล่านี้
โทรศัพท์ PSTN ปกติ — โทรเข้าต่างจังหวัด/ต่างประเทศ ค่าเดือนหลักพันถึงหมื่น
โทรศัพท์บ้าน + office อยู่คนละระบบ WFH ต้องโอนเบอร์ส่วนตัว ไม่ professional
ตู้ PBX Panasonic เก่า 10+ ปี แก้ไขยาก อะไหล่หายาก ช่างเก่าลาออก ไม่มีคนดูแลเป็น
ลูกค้าโทรมาแล้วไม่รู้ว่าเป็นลูกค้าเก่า/ใหม่ — เพราะไม่มี integration กับ CRM/database
เกิด dispute กับลูกค้า ไม่มีหลักฐานว่าตกลงอะไรไว้ เสียโอกาสและความเชื่อใจ
ไม่รู้ว่าทีม sales/support รับสายวันละกี่สาย หลุดกี่สาย — วัด KPI ไม่ได้
WHAT YOU GET
บริการครอบคลุมตั้งแต่ออกแบบ ติดตั้ง ไปจนถึงดูแลต่อเนื่อง
ระบบตู้สาขาอัจฉริยะ
ระบบ PBX ที่รันบน server (on-premise/cloud) — เพิ่ม extension ได้ไม่จำกัด และไม่ต้องเดินสายใหม่
เบอร์ที่ประหยัด
เปลี่ยน PSTN เป็น SIP Trunk — ค่าโทรถูกลง 50-80%, เพิ่มเบอร์ไม่ต้องเดินสายเพิ่ม
รับสายทุกที่
App บน PC/มือถือ — ใช้เบอร์บริษัทโทร-รับ นอกออฟฟิศก็เป็น office extension
บันทึกและวัดผล
บันทึกสาย ทุกสาย เก็บตาม compliance — report call volume, missed call, talk time, SLA
ขั้นตอนที่เราใช้กับทุกโครงการ — โปร่งใส ตรวจสอบได้ ส่งมอบตามแผน
วิเคราะห์จำนวน extension, call volume, feature ที่ต้อง (recording, IVR, queue)
ออกแบบ IVR menu, call routing, queue strategy — ให้ลูกค้าโทรเข้าแล้วถึงปลายทางที่ถูก
Setup PBX + SIP trunk, port เบอร์เดิมมาใช้, configure IP phone + softphone
Training receptionist + user, MA contract สำหรับ update + support
แพลตฟอร์ม
รองรับทั้ง open-source และ commercial — เลือกตาม budget และ feature
ประหยัดค่าโทรระยะยาว — ส่วนใหญ่คืนทุนภายใน 12 เดือนเมื่อเทียบกับ PSTN เดิม